Politique de retour

Retours et remboursements

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à lande.accessories26@gmail.com.

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès que vous la recevez et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions et articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés. Pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité sanitaire, tous nos produits de beauté et de soins personnels (gloss, baumes à lèvres, masques à lèvres, fards à joues, etc.) sont considérés comme des ventes finales.

Ces articles ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés une fois achetés. Nous vous encourageons à examiner attentivement les descriptions de produits avant de finaliser votre achat.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez actuellement. Une fois votre retour approuvé, vous pouvez passer une commande distincte pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification.

Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé.

S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un délai supplémentaire à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à lande.accessories26@gmail.com.